フィールドサポートは、パソコン・スマホ・タブレット・IoT機器など、さまざまなデバイスの導入から運用までをワンストップで代行するサービスです。機種選定、マニュアル作成、訪問スタッフの手配、キッティング、設置、進捗管理、動作確認はもちろん、導入後のトラブル対応や保守業務まで、幅広くサポートいたします。
フィールドサポートお任せください
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PCの選定・購入サポート
最適なPC選定から、キッティングを含む購入手続きまでを専門知識でサポートします。
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PC入替・キッティング
PC導入・入替え時のキッティングから初期セットアップまでを迅速にサポートします。
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セキュリティ対策支援
キッティング時のセキュリティ対策はもちろん、環境に合わせたウイルス対策ソフトの導入・設定をサポートします。
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データ移行・消去サポート
キッティング業務に伴う安全かつ確実なデータ移行や、不要データの完全消去をサポートします。
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IoT機器のキッティング
ルーター、WEBカメラ、AIスピーカーをはじめとする各種IoT機器のキッティングと初期設定をサポートします。
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期間限定常駐サポート
プロジェクトやイベントに合わせて、キッティング対応を含む期間限定の訪問スタッフ派遣をサポートします。
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運用・保守サポート
キッティング後の機器管理やトラブル対応を専門スタッフが代行し、業務の効率化をサポートします。
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ヘルプデスク・リモートサポート
PC、スマホ、タブレット、IoT機器など、キッティング後のトラブル対応を電話やリモートで迅速にサポートします。
キッティングサポート
パソコン：キッティング代行例
- 1.パソコンの開封・設置・通電確認
- 2.モニター・マウス･キーボード・周辺機器の接続
- 3.BIOSなどの初期セットアップ
- 4.OSのインストール
- 5.初期セットアップ・アカウント設定
- 6.ネットワーク設定
- 7.業務アプリケーションのインストール
- 8.セキュリティ対策ソフトのセットアップ
- 9.各種設定の動作確認
- 10.管理番号ラベルの貼付け
- 11.管理台帳へ記帳
スマホ･タブレット：キッティング代行例
- 1.端末の開梱・充電確認
- 2.SIMカードの設定
- 3.メールアドレス・パスワード設定
- 4.言語・ディスプレイの各種設定
- 5.Wi-Fi・テザリング・VPNなどネットワーク設定
- 6.セキュリティ設定
- 7.プリインストールアプリの削除
- 8.アプリのインストールおよび設定
- 9.各種設定の動作確認
- 10.管理番号ラベルの貼付け
- 11.管理台帳へ記帳
PC：クローニングでのキッティング代行例
- 1.マスターPCの作成
- 2.Sysprepの実施（端末情報初期化処理）
- 3.マスターイメージ（標準）の抽出
- 4.各PCのブートオーダー変更
- 5.クローニング実施
- 6.各PCごとのキッティング
- 7.各種設定の動作確認
- 8.管理番号ラベルの貼付け
- 9.管理台帳へ記帳
※多数のPC導入時には、1台のマスターPCを作成し、それをクローニングして他のPCへ展開することで、セットアップ作業の効率を高めています。
IoT機器：キッティング代行の標準例
- 1.キッティング手順書の作成
- 2.機器の開梱
- 3.外観検査（傷･汚れの確認）
- 4.通電･正常起動の確認
- 5.基本設定の実施
- 6.個別設定･ネットワークアドレスの設定
- 7.ソフトウェアのインストール
- 8.インストール済みソフトの設定
- 9.ネットワーク通信の検査･動作確認
※機器の故障に備え、予備機を事前にお預かりし、点検・設定後の個別配送や、故障機器の訪問による回収作業にも対応いたします。
フィールドサポートの特徴
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マルチベンダー対応
パソコン・スマホ・タブレットに加え、ルーター、WEBカメラ、AIスピーカーなど、さまざまな機器のキッティングをサポートします。
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機器の選定サポート
最新情報に基づき、キッティングに最適な機器選定をサポート。新商品や価格変動にも柔軟に対応します。
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手順書・マニュアル作成
キッティング業務の具体的な手順書やマニュアルの作成、資産管理方法の整備をサポートします。
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全国・訪問サポート
全国どこへでも、スポット型、常駐型など、お客様のニーズに合わせたキッティング訪問サポートを柔軟に提供します。
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個別設定サポート
キッティング後の各機器の環境設定、ソフトウェア・アプリのインストール、ネットワーク・MDM設定などを個別にサポートします。
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セキュリティ対策
キッティング時のセキュリティを考慮し、検出率・動作・機能・ランニングコストに応じたウイルス対策ソフトの導入をサポートします。
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データ移行・復旧
キッティング代行に伴うHDD・SSD・NAS・RAID・スマホ・タブレットなどのデータ移行や、読み取り不能なデータの復旧をサポートします。
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データ消去・破棄
キッティング前後に必要な重要データの完全な消去・破棄を、専門的な手法でサポートします。データ破棄証明書の発行も可能です。
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資産管理シール貼付
キッティング工程の一環として、機器の運用・保守・資産管理を目的としたシール貼付作業をサポートします。
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ヘルプデスク・リモートサポート
キッティング後のトラブル対応や各種設定、ソフト・アプリの更新などを、ヘルプデスクとリモートで迅速にサポートします。
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運用・保守
キッティング後のICT・IoT機器の運用・保守管理について、貴社専属の技術担当者として柔軟にサポートします。
ワンストップサポート
サービスエンジニア
訪問･常駐
IoTデバイス
テクニカルサポート
PC･スマホ･タブレット
リモートサポート
パソコン
設置･設定･保守
スマホ･タブレット
設定･更新･保守
IoT家電
設置･設定･保守
ソフトウェア･アプリ
導入･更新･保守
情報セキュリティ
導入･更新･保守
パソコン
修理･保守
データ
復旧･破棄
POS･CAT
設置･設定･保守
サーバー
設置･設定･保守
NAS
設置･設定･保守
UTM
設置･設定･保守
防犯カメラ
設置･設定･保守
ファイヤーウォール
設置･設定･保守
複合機(プリンター)
設置･設定･保守
ルーター
設置･設定･保守
各種スイッチ
設置･設定･保守
VLAN
設置･設定･保守
ネットワーク
構築･LAN配線工事
オフィス内
電気工事
IP電話
設置･設定･保守
Webサイト
制作･更新管理
フィールドサポート代行までの流れ
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STEP1
お問合せ
フィールドサポートに関するご相談は、どんなことでもお気軽にお問い合わせください。
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STEP2
ヒアリング
担当スタッフからご連絡をいたしますので、貴社の課題やご要望をお聞かせください。
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STEP3
商談
ヒアリングの内容をもとに、必要な情報をご提示いただければ、概算見積書を作成いたします。
貴社に訪問、弊社にご来社、WEB商談のいずれも対応可能です。 -
STEP4
NDA
守秘義務契約（NDA）を締結いたします。
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STEP5
お見積り
メールで正式なお見積書を提示し､お見積り内容などについてご説明をいたします。
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STEP6
ご契約
業務委託契約書を締結いたします。
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STEP7
業務フロー
開始日が決まりましたら､業務フローを作成して､業務内容を担当スタッフに共有いたします。
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STEP8
業務開始
フィールドサポート代行業務を開始します。
- 受付時間
- ：10時～20時(土日祝日も営業)
- 年末年始
- ：12月31日～1月3日(休業)