会員制パソコンサポート
電話サポート･リモートサポート利用規約

( 本サポートの内容 )

サポートの詳細はこちら

( ご利用の制限 )

本サポートは､次の対象範囲に制限されます。

• 1.対象機器
  • (1)日本国内でご購入されたパソコン及び周辺機器･スマートフォン･タブレット･インターネット対応機器
  • (2)現在もハードウェア及びソフトウェアメーカーがサポートしている範囲内
• 2.提供時間

  10時～20時(土日祝日も営業)

• 3.利用制限

  電話サポート･リモートサポートのご利用時間を合せて､月間3回､90分まで無料
  ※無料制限を超えてご利用になるときは､延長料金が掛かります。

( ご利用上の注意 )

• 1.リモートサポートは､弊社指定のリモートサポートツールを使用して､弊社が会員のパソコン操作を代行することにご同意いただきます。
• 2.リモートサポートは､インターネットに接続できる環境があり､ブラウザー等を用いて弊社が指定するWebサイトへアクセスし､ActiveXやexeファイル､dmgファイル等を実行できる必要があります。
• 3.電話サポート･リモートサポートで解決できないときは､訪問サポートをご案内させていただくことがあります。
• 4.お問合せ内容により､調査にお時間をいただくことがあります。またメーカーやプロバイダー等のサポート窓口をご案内させていただくことがあります。

( 本サポートの中止 )

次のいずれかに該当するときは､本サポートを中止することがあります。

• 1.本サポートの対象外サポートを求められたとき
• 2.本サポートに必要な情報をご開示いただけないとき
• 3.本サポートに必要な機器の不足があるとき､または環境が整っていないとき
• 4.お申込みの内容に虚偽があるとき､または可能性があるとき
• 5.対象機器に致命的な障害があり､本サポートの提供が困難なとき､または可能性があるとき
• 6.追加料金が必要になる場合において､ご承諾をいただけないとき
• 7.暴力的な言動があったとき
• 8.違法コピー及び法令に違反するサポートを要求されたとき

( 免責事項 )

• 1.本サポートの過程で､OSのアップグレード､再セットアップ､または再起動等を行う必要があるときは､この作業により対象機器メーカーの工場出荷時の状態に戻り､既存の一部ソフトウェアが消去されることがあります。必要なソフトウェアがインストールされているときは､本サポートのご利用前にお知らせいただくか､本サポート後にご自身でインストールをしてください。
• 2.本サポートをご利用になることで､対象機器メーカーの保証サービス等が受けられないことがありますので､メーカーの保証期間､保証内容及び付帯サービスをご確認のうえでご利用ください。
• 3.本サポートの中止事項に該当するときは､本サポートを中止または延期することがあります。